Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!CRM-liiketoiminta-analyytikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme CRM-liiketoiminta-analyytikkoa liittymään tiimiimme kehittämään ja optimoimaan asiakkuudenhallintajärjestelmiämme sekä tukemaan liiketoiminnan päätöksentekoa datalähtöisesti. Tässä roolissa vastaat CRM-järjestelmien datan analysoinnista, raportoinnista ja liiketoimintaprosessien kehittämisestä yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa. Tehtävässäsi tunnistat liiketoimintamahdollisuuksia, kehität asiakassegmentointia ja autat parantamaan asiakaskokemusta hyödyntämällä analytiikkaa ja raportointityökaluja. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynnin, markkinoinnin ja IT:n kanssa, jotta CRM-järjestelmät tukevat yrityksen strategisia tavoitteita. Odotamme sinulta vahvaa analyyttistä osaamista, kokemusta CRM-järjestelmistä sekä kykyä kommunikoida selkeästi teknisten ja ei-teknisten sidosryhmien kanssa. Tarjoamme mahdollisuuden vaikuttaa yrityksen asiakkuudenhallinnan kehitykseen, monipuoliset työtehtävät sekä mahdollisuuden kehittyä alan huippuosaajaksi. Mikäli olet oma-aloitteinen, ratkaisukeskeinen ja haluat työskennellä datan ja liiketoiminnan rajapinnassa, saatat olla etsimämme henkilö.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Analysoida CRM-järjestelmien dataa ja tuottaa raportteja
- Tunnistaa liiketoimintamahdollisuuksia datan perusteella
- Kehittää asiakassegmentointia ja asiakkuudenhallintaprosesseja
- Tukea myyntiä ja markkinointia datalähtöisillä suosituksilla
- Ylläpitää ja kehittää CRM-järjestelmien tietorakenteita
- Osallistua CRM-projektien suunnitteluun ja toteutukseen
- Kouluttaa ja ohjeistaa käyttäjiä CRM-järjestelmien hyödyntämisessä
- Varmistaa datan laatu ja tietoturva CRM-järjestelmissä
- Yhteistyö eri liiketoimintayksiköiden kanssa
- Seurata ja raportoida CRM-toimintojen tehokkuutta
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta CRM-järjestelmien käytöstä ja kehittämisestä
- Vahvat analyyttiset taidot ja kokemus datan analysoinnista
- Hyvät viestintä- ja yhteistyötaidot
- Kokemusta raportointi- ja analytiikkatyökaluista (esim. Power BI, Excel)
- Kyky tunnistaa liiketoimintamahdollisuuksia datan avulla
- Oma-aloitteinen ja ratkaisukeskeinen työote
- Soveltuva korkeakoulututkinto (esim. kauppatiede, tietojenkäsittely)
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito
- Kokemus projektityöskentelystä
- Ymmärrys tietoturvasta ja tietosuojasta
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi CRM-järjestelmien parissa.
- Miten analysoit ja raportoit CRM-dataa?
- Millaisia liiketoimintamahdollisuuksia olet tunnistanut datan avulla?
- Miten kehittäisit asiakassegmentointia?
- Miten varmistat datan laadun CRM-järjestelmissä?
- Kuvaile yhteistyötäsi muiden tiimien kanssa.
- Mitä analytiikkatyökaluja hallitset?
- Miten pysyt ajan tasalla CRM-kehityksestä?
- Kerro esimerkki onnistuneesta CRM-projektista.
- Miten huomioit tietoturvan työssäsi?
